FAQ
Quelle est la différence entre un taxi et un VTC ?
Contrairement aux taxis, les VTC nécessitent une réservation préalable et les tarifs sont généralement fixés à l'avance pour plus de transparence.
Quels types de véhicules proposez-vous ?
Nous disposons de trois vans haut de gamme : un van classique alliant confort et élégance avec TV et Wi-Fi, et deux vans VIP équipés de TV, Wi-Fi, mini-bar, PlayStation et bien d'autres options pour un confort optimal.
Quels sont les Packs 360 et que comprennent-ils ?
Nous proposons plusieurs packs combinant la mise à disposition d’un véhicule avec des prestations exclusives comme un chef privé, un vidéaste/photographe ou une visite touristique.
Comment fonctionne la mise à disposition d’un véhicule ?
La mise à disposition vous permet de profiter d’un véhicule avec chauffeur pour une durée déterminée, avec la possibilité d’ajouter des services exclusifs.
Quels sont les délais pour réserver ces services ?
Réservez le plus tôt possible pour garantir la disponibilité.
Dois-je fournir mon numéro de vol ou de train lors de la réservation ?
Ce n’est pas obligatoire, mais cela nous permet d’anticiper d’éventuels retards et d’optimiser votre prise en charge.
Combien de bagages sont inclus dans mon voyage ?
Votre réservation inclut 1 bagage en soute ainsi que 2 bagages à main par passager.
Puis-je personnaliser mon expérience de voyage ?
Oui, et c'est justement l'un des services phares de Vista 360. Nous adaptons chaque trajet à vos besoins pour vous offrir une expérience unique. Il vous suffit de nous contacter via le formulaire de contact en détaillant vos attentes, et nous nous chargerons du reste
Puis-je ajouter des options supplémentaires lors de ma réservation ?
Oui, lors de votre commande, nous vous proposerons des options comme des fleurs , des ballons etc, à la manière d’un service de personnalisation à la fin d’un achat.
Que se passe-t-il si je dépasse la franchise bagage ?
Un supplément de 40 € par valise s’applique. Les bagages supplémentaires et leur nombre doivent être mentionnés lors de la réservation.
Puis-je personnaliser l'intérieur du van pour un événement particulier ?
Oui, il est possible de décorer le van selon vos besoins (ballons, cadeaux, etc.). Précisez vos demandes lors de la réservation.
Comment puis-je signaler un problème ou déposer une réclamation ?
Contactez notre service client par téléphone, e-mail ou formulaire en ligne. Nous traiterons votre demande rapidement.
Puis-je réserver une course avec un repas inclus ?
Les courses avec repas font partie de l’option 360 et doivent être ajoutées à la réservation. Le repas gastronomique, nécessite une réservation au moins 7 jours à l’avance. Vista ne pourra garantir le repas ni être tenue responsable si la réservation est faite pour une date inférieure à ce délai.
Comment sont préparés nos plats ?
Nos plats sont préparés avec le plus grand soin par notre chef cuisinier, Abdou, qui met un point d’honneur à utiliser des ingrédients frais et de qualité pour garantir des plats savoureux et faits maison.
Quelles mesures sont prises pour garantir l’hygiène et la sécurité de nos plats ?
Nous appliquons des normes strictes en matière d’hygiène et de sécurité alimentaire pour vous offrir une expérience saine et savoureuse à chaque repas.
Les bébé et enfants sont t-ils acceptés ?
Oui, le siège enfant doit être fourni par le client, selon les normes en vigueur et adapté à l’âge de l’enfant. En cas d’oubli ou de non-conformité, Vista360 décline toute responsabilité.
Puis-je voyager avec mon animal ?
Les animaux sont acceptés uniquement s’ils sont transportés dans une cage ou un sac adapté, fourni par le client. En l’absence de cet équipement, Vista360 se réserve le droit de refuser le trajet, sans remboursement.
Nos partenaires principaux:
